1. ¿Qué información recopilamos?
Cuando realizas una compra en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y envío, recopilamos los siguientes datos personales:
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Nombre completo
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Dirección de entrega
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Correo electrónico
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Teléfono (si aplica)
Adicionalmente, cuando navegas en nuestro sitio, recibimos de forma automática tu dirección IP (protocolo de internet) para ayudarnos a conocer tu navegador, sistema operativo y comportamiento de navegación.
2. Uso de tu información personal
Utilizamos la información recopilada para:
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Procesar tus pedidos correctamente
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Coordinar la entrega y facturación
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Contactarte ante cualquier inconveniente con tu pedido
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Enviarte comunicaciones promocionales, si has dado tu consentimiento
Email marketing: Solo te enviaremos correos sobre promociones, novedades y productos si lo autorizas expresamente. Puedes darte de baja en cualquier momento.
3. Consentimiento
¿Cómo obtienen mi consentimiento?
Al proporcionarnos tu información para realizar una compra, verificar tu tarjeta o coordinar una entrega, entendemos que das tu consentimiento para usar esos datos con ese propósito específico.
Si solicitamos tu información para fines secundarios (como marketing), siempre te pediremos autorización clara y directa, o te daremos la opción de rechazarlo.
¿Cómo retiro mi consentimiento?
Puedes cancelar tu consentimiento para que usemos o almacenemos tu información en cualquier momento escribiéndonos a:
📩 infosermy@gmail.com
4. Divulgación de datos
Podemos divulgar tu información personal si:
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La ley lo requiere
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Incurres en una violación a nuestros Términos de Servicio
5. Infraestructura y almacenamiento de datos
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico.
Tus datos se almacenan en servidores seguros detrás de firewalls y se cifran conforme a los estándares internacionales.
6. Pagos y protección de datos
Si eliges pagar con tarjeta, Shopify almacena tus datos cifrados bajo los estándares de seguridad PCI-DSS.
Toda la información de tarjetas se elimina después de completar la transacción.
7. Servicios de terceros
Algunos proveedores como pasarelas de pago o plataformas de envío pueden tener sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas directamente antes de confirmar una compra.
Por ejemplo, si te encuentras en Guatemala y realizas un pago procesado por una entidad en EE.UU., tu información podría estar sujeta a las leyes de ese país.
8. Enlaces a sitios externos
Si haces clic en enlaces externos desde nuestra tienda, ya no estás sujeto a esta política. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios ajenos.
9. Seguridad de la información
Tomamos medidas razonables para proteger tus datos personales y financieros. Shopify utiliza cifrado SSL y tecnología de seguridad de nivel bancario.
10. Uso de cookies
Usamos cookies para:
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Recordar tu sesión
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Mantener el contenido de tu carrito
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Medir visitas y comportamiento del sitio
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Puedes consultar nuestra [Política de cookies] para más detalles.
11. Edad mínima de consentimiento
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos 18 años o cuentas con autorización legal para realizar compras.
12. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio sustancial será notificado en este mismo espacio. Te recomendamos revisarla periódicamente.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:
📩 infosermy@gmail.com